Overview

Due to many hotels have very strict amendment and cancellations policies during peak holiday, conference periods or trade fairs, cancellation and amendments charges may occur. In these cases we will advise you by email.

However, once your booking is confirmed, our cancellation and amendment policy will apply.
We do not charge amendment and cancellation fee for rooms that have not been confirmed. A booking is considered confirmed when it is generated in our booking system, NOT when you receive the emailed confirmation. Since there are many problems can occur during email delivery.

Cancellation Policy

- If you cancel 7 days or less before check in date:
You will be charged a cancellation fee of one night for a room for a booking.
And 5% for the refund to customers. Unless you have a different mail notification from us.

- If you cancel 8 days or more before check in date:
You will be charged a cancellation fee of 5% for a room for a booking.
And 5% for the refund to customers. Unless you have a different mail notification from us.

- If you do not check in (No Show) and have not cancelled your booking:
If you do not check in and have not cancelled your booking with Phukethotelresort.net, the hotel will impose a ''no show'' charge which is depending on the hotel policy and can be up to the total price of the booking. We will try our best to negotiate with them to keep your ''no show'' charge as low as possible.

- To cancel a booking:
To cancel a booking please complete and submit our info@phukethotelresort.net

Amendment Policy

- If you amend your booking 7 days or less before check in date:
If your reduce the number of nights or the number of rooms to stay, you will be charged a amendment fee of one night for a room for a booking. And 5% for the refund to customers. Any change to this amendment policy will be advised by email when you make your amendment.

- If you amend your booking 8 days or more before check in date:
If your reduce the number of nights or the number of rooms to stay, you will be charged a amendment fee of 5% for a room for a booking. And 5% for the refund to customers. Any change to this amendment policy will be advised by email when you make your amendment.

- To amend a booking:
To amend a booking please complete and submit our info@phukethotelresort.net

- If you should need to shorten during your stay at the hotel.
If you should need to shorten your stay, we will refund your credit card for the unused room nights, less a 5 % refund processing fee unless the individual hotel's policy requires that you be charged the full amount of your booking. You must cancel the unwanted room nights with us as well as the hotel receptionist, or you will not receive your refund, if applicable.

เนื่องจากหลายโรงแรมมีนโยบายการเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกการจองห้องพักที่ ค่อนข้างเข้มงวด ระหว่างฤดูการท่องเที่ยว ช่วงเวลาการจัดประชุมสัมมนา หรือนิทรรศการการค้า ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกการจองห้องพักอาจจะเกิดขึ้นได้ ในกรณีนี้เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบผ่านทางเมลล์

อย่างไรก็ตาม ทันทีที่การจองได้รับการยืนยันแล้วนั้น ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกการจองห้องพักจะถูกนำมาใช้ทันที เราจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมใด ๆ ทั้งสิ้นถ้าหากการจองห้องพักนั้นไม่ได้รับการยืนยัน การยืนยันการจองเกิดขึ้นเมื่อระบบของเราได้ทำงานเรียบร้อยแล้ว มิได้หมายถึงเมื่อลูกค้าได้รับเมลล์ เนื่องจากว่าปัญหาต่าง ๆ อาจเกิดขึ้นได้ระหว่างการส่งเมลล์

การยกเลิกการจอง

- ถ้ายกเลิกการจองตั้งแต่ 7 วัน หรือน้อยกว่า ก่อนวันเข้าพัก
ลูกค้าจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก เป็นจำนวน 1 คืน ต่อ 1 ห้องพัก ต่อ 1 การจอง
และอีก 5 % สำหรับการคืนเงินให้แก่ลูกค้า นอกจากว่าลูกค้าจะได้เมลล์แจ้งที่แตกต่างจากเรา

- ถ้ายกเลิกการจองตั้งแต่ 8 วัน หรือมากกว่า ก่อนวันเข้าพัก
ลูกค้าจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก เป็นจำนวน 5 % ต่อ 1 ห้องพัก ต่อ 1 การจอง
และอีก 5 % สำหรับการคืนเงินให้แก่ลูกค้า นอกจากว่าลูกค้าจะได้เมลล์แจ้งที่แตกต่างจากเรา

- กรณีลูกค้าไม่เข้าพักและไม่ได้แจ้งยกเลิก
ถ้าลูกค้าไม่เข้าพักและไม่ได้แจ้งยกเลิกกับเราไม่ว่ากรณีใด ทางโรงแรมจะพิจารณาเป็น "การสูญหาย" การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับนโยบายของโรงเรมนั้น ๆ อาจจะเรียกเก็บเป็นบางส่วน หรืออาจจะเก็บเป็นจำนวนเต็มก็ได้ อย่างไรก็ตามเราจะพยายามถึงที่สุดที่จะเจรจากับทางโรงแรมให้ลูกค้าของเราได้จ่ายน้อยที่สุด

- การยกเลิกการจอง
ลูกค้าสามารถกรอกรายละเอียดและส่งถึงเราได้ที่นี่ info@phukethotelresort.net

- กรณีลูกค้าไม่เข้าพักและไม่ได้แจ้งยกเลิก
ถ้าลูกค้าไม่เข้าพักและไม่ได้แจ้งยกเลิกกับเราไม่ว่ากรณีใด ทางโรงแรมจะพิจารณาเป็น "การสูญหาย" การเรียกเก็บค่าธรรมเนี่ยมขึ้นอยู่กับนโยบายของโรงเรมนั้น ๆ อาจจะเรียกเก็บเป็นบางส่วน หรือาจจะเก็บเป็นจำนวนเต็มก็ได้ อย่างไรก็ตามเราจะพยายามถึงที่สุดที่จะเจรจากับทางโรงแรมให้ลูกค้าของเราได้จ่ายน้อยที่สุด

- การยกเลิกการจอง
ลูกค้าสามารถกรอกรายละเอียดและส่งถึงเราได้ที่นี่...

การเปลี่ยนแลงวันเวลาเข้าพัก

- ถ้าแจ้งเปลี่ยนแปลงการจองภายใน 7 วัน ก่อนวันเข้าพัก
ถ้าลูกค้าได้แจ้งลดจำนวนคืน หรือจำนวนห้องที่จะเข้าพัก ภายใน 7 วัน ก่อนวันเข้าพัก จะมีค่าธรรมเนียมเป็นจำนวน 1 คืน ต่อ 1 ห้องพัก ต่อ 1 การจอง และอีก 5 % สำหรับการคืนเงินให้แก่ลูกค้า ซึ่งเราจะแจ้งรายละเอียดผ่านทางเมลล์

- ถ้าแจ้งเปลี่ยนแปลงการจองตั้งแต่ 8 วัน ขึ้นไป ก่อนวันเข้าพัก
ถ้าลูกค้าได้แจ้งลดจำนวนคืน หรือจำนวนห้องที่จะเข้าพัก ตั้งแต่ 8 วัน ขึ้นไป ก่อนวันเข้าพัก จะมีค่าธรรมเนียมเป็นจำนวน 5 % ต่อ 1 ห้องพัก ต่อ 1 การจอง และอีก 5 % สำหรับการคืนเงินให้แก่ลูกค้า ซึ่งเราจะแจ้งรายละเอียดผ่านทางเมลล์

- ถ้าลูกค้ามีความจำเป็นต้องลดจำนวนวันหรือจำนวนห้อง หลังจากที่ได้เข้าพักที่โรงแรมแล้ว
ถ้าลูกค้ามีความจำเป็นต้องลดจำนวนวันหรือจำนวนห้อง หลังจากที่ได้เข้าพักที่โรงแรมแล้ว เราจะคืนเงินที่เหลือให้ แต่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียม 5 % แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายของโรงแรมนั้น ซึ่งบางครั้งลูกค้าอาจจะไม่ได้เงินคืนเลยก็เป็นได้ ลูกค้าจะต้องแจ้งความประสงค์กับทางเรา หรือพนักกงานต้อนรับของโรงแรม หากต้องการเปลี่ยนแปลง